Forschung

Themenfeld

Beispielhafte Fragestellungen

Suchmaschinen-Marketing (SEO / SEA)

• Wie können Unternehmen ihre Websites mehr „Traffic“ generieren durch geschickte Umsetzung von SEO und SEA?
• Wie können Unternehmen, insbesondere KMUs, SEO- und SEA-Maßnahmen gezielter analysieren und interpretieren?

Social Media-Marketing

• Welchen Einfluss haben Social Media-Inhalte auf das Verhalten von Nutzern / Kunden?
• Wie müssen Social Media-Inhalte und -Konzepte im Business-to-Business-Umfeld (B2B-Umfeld) gestaltet werden?
• Wie können KMU im Social-Media-Kontext mithalten?

Multichannel Management (Mehrkanal-Management)

• Wie können Online- und Offline-Kanäle im Bereich Kommunikation und Vertrieb effektiv miteinander verknüpft werden?
• Wie können Konflikte zwischen unterschiedlichen Vertriebskanälen (online vs. offline) effektiv gelöst werden?

Customer-Experience Management(Management der Kundenerfahrung)

• Welche Kundenkontaktpunkte (Customer Touchpoints) sollen Teil des Kaufprozesses (der Customer Journey) sein und in welcher Form?
• Wie lassen sich Customer Touchpoints sinnvoll aufeinander abstimmen?